Termeni și Condiții

1. Informații despre Prestator (conform Legii 365/2002)

Prezentele Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea site-ului webtasticai.ro, precum și relația contractuală dintre WebtasticAI SRL (în continuare „Prestatorul") și beneficiarii serviciilor (în continuare „Clientul" sau „utilizatorul").

Prin utilizarea site-ului sau prin comanda unui serviciu, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.

2. Descrierea Serviciilor

WebtasticAI SRL oferă servicii digitale de tip B2B pentru întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri) din România, inclusiv:

• Conținut Social Media — Caruseluri Profesionale: crearea lunară a unui pachet de caruseluri grafice (5–10 slide-uri) pentru platforme precum Instagram, Facebook sau LinkedIn, inclusiv descrieri și hashtag-uri
• Website-uri și Landing Pages: proiectarea și implementarea de site-uri web sau pagini de destinație
• Automatizări Business și AI: implementarea de fluxuri automate de comunicare, chatbot-uri și integrări digitale
• Consultanță Digitală: sesiuni de consultanță privind strategia digitală și de marketing

Descrierea detaliată, prețurile și condițiile specifice fiecărui serviciu sunt prezentate pe site la momentul comenzii și/sau în contractul individual semnat.

3. Procesul de Comandă și Încheierea Contractului

Conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță:

1. Clientul completează formularul de solicitare de pe site sau ia legătura prin WhatsApp / e-mail.
2. WebtasticAI contactează Clientul pentru a clarifica cerințele și a prezenta o ofertă personalizată.
3. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării scrise (e-mail sau mesaj) a acceptării ofertei de către Client și al achitării avansului, dacă este cazul.
4. O confirmare a comenzii va fi transmisă pe adresa de e-mail furnizată.

4. Prețuri și Modalități de Plată

4.1 Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și, după caz, includ sau exclud TVA, conform mențiunilor explicite. WebtasticAI este persoană juridică plătitoare / neplătitoare de TVA conform situației fiscale actuale. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar nu vor afecta contractele deja încheiate.

4.2 Modalități de plată acceptate

• Transfer bancar (OP) în contul indicat în factură
• Plată prin link de plată online (când este disponibil)

4.3 Termene de plată

Termenul de plată este specificat în factură sau în contractul individual. Neachitarea facturilor la termen atrage după sine dreptul WebtasticAI de a suspenda prestarea serviciilor până la regularizarea situației.

4.4 Facturare

Facturile sunt emise electronic și transmise pe adresa de e-mail furnizată de Client. Facturile sunt emise conform Legii nr. 227/2015 (Codul Fiscal).

5. Garanție și Politica de Returnare

5.1 Garanție comercială „5 zile"

WebtasticAI oferă o garanție comercială de 5 (cinci) zile lucrătoare de la livrarea primei tranșe de materiale. În această perioadă:

• Clientul poate solicita modificări sau ajustări ale livrabilelor, fără costuri suplimentare, în limita briefului inițial agreeat.
• Dacă materialele livrate nu corespund specificațiilor convenite, Clientul poate solicita refacerea lor.
• Garanția acoperă conformitatea cu brieful inițial, nu preferințe subiective apărute după confirmarea briefului.

5.2 Rambursări

Dată fiind natura digitală a serviciilor (conținut creat personalizat), rambursările nu se acordă după livrarea materialelor, cu excepția situațiilor în care WebtasticAI nu poate livra serviciul promis din cauze imputabile exclusiv prestatorului.

Orice solicitare de rambursare sau compensare se analizează individual și se soluționează în scris în termen de 15 zile lucrătoare.

6. Termenele de Livrare

Termenele de livrare orientative:

Termenele de livrare pot fi afectate de întârzieri în furnizarea materialelor sau a informațiilor necesare de către Client. WebtasticAI nu răspunde pentru întârzieri cauzate de forță majoră sau de terți.

7. Obligațiile Clientului

Clientul se angajează să:

• Furnizeze informații corecte, complete și actuale necesare prestării serviciilor (brief, logo-uri, texte, acces la conturi etc.)
• Răspundă solicitărilor WebtasticAI în termen rezonabil (max. 3 zile lucrătoare), sub sancțiunea suspendării termenului de livrare
• Nu utilizeze materialele create de WebtasticAI pentru scopuri ilegale, care încalcă drepturi ale terților sau care contravin bunelor moravuri
• Achite facturile la termenele convenite
• Nu reproducă, distribuie sau sublicențieze materialele create fără acordul scris al WebtasticAI, în cazul în care drepturile de autor nu au fost transferate explicit

8. Proprietate Intelectuală

Toate materialele create de WebtasticAI (caruseluri, design-uri grafice, cod, texte etc.) sunt protejate prin Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

La plata integrală a serviciilor, Clientul dobândește o licență neexclusivă, nelimitată temporal și teritorial de utilizare a materialelor livrate în scopurile convenite (comunicare comercială, marketing). WebtasticAI poate utiliza materialele în portofoliul propriu ca studii de caz, cu excepția cazului în care Clientul solicită în scris confidențialitatea.

Conținutul site-ului webtasticai.ro (text, design, logo, cod sursă) este proprietatea exclusivă a WebtasticAI SRL și nu poate fi reprodus fără acordul scris.

9. Confidențialitate

Ambele părți se angajează să trateze ca informații confidențiale orice date comerciale, tehnice sau strategice dobândite în cursul colaborării și să nu le divulge terților fără consimțământ scris prealabil. Această obligație subzistă și după încetarea contractului.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează conform Politicii de Confidențialitate.

10. Limitarea Răspunderii

WebtasticAI nu răspunde pentru:

• Rezultatele comerciale ale Clientului (creșteri de vânzări, followeri, trafic) — acestea depind de factori externi și de utilizarea materialelor de către Client
• Daune indirecte, daune de profit pierdut sau daune consecutive
• Întreruperi ale serviciilor cauzate de forță majoră (cutremur, inundații, pandemii, atacuri cibernetice majore, căderi ale furnizorilor de infrastructură)
• Conținut furnizat de Client care încalcă drepturi ale terților

Răspunderea totală a WebtasticAI față de Client nu va depăși, în niciun caz, suma plătită de Client în ultimele 3 luni pentru serviciile în cauză.

11. Rezilierea Contractului

11.1 Reziliere de către Client

Clientul poate rezilia contractul de servicii lunare cu un preaviz scris de 15 zile calendaristice, trimis pe e-mail la contact@webtasticai.ro. Serviciile deja prestate și facturate rămân de achitat.

11.2 Reziliere de către WebtasticAI

WebtasticAI poate rezilia contractul imediat, fără preaviz, în caz de:

• Neachitarea facturilor scadente cu mai mult de 30 de zile
• Utilizarea serviciilor sau materialelor în scopuri ilegale sau frauduloase
• Comportament abuziv față de echipa WebtasticAI

12. Soluționarea Litigiilor (ANPC / SOL)

În cazul unui litigiu, încurajăm mai întâi rezolvarea amiabilă, prin contactarea noastră la contact@webtasticai.ro. Vom răspunde în termen de 15 zile lucrătoare.

Dacă litigiul nu se soluționează pe cale amiabilă, conform Legii nr. 72/2016 privind procedura de soluționare alternativă a litigiilor, puteți apela la:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro · Linie telefonică: 021 992
• Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanțele judecătorești competente din România — instanța de la sediul prestatorului sau instanța de la domiciliul Clientului, conform Codului de Procedură Civilă

13. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (cutremur, inundații, pandemie, grevă generală, act guvernamental etc.), cu condiția notificării celeilalte părți în termen de 5 zile de la producerea evenimentului.

14. Modificarea Termenilor și Condițiilor

WebtasticAI își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare la data afișării. Continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor după data modificării constituie acceptarea noilor termeni.

Pentru contractele în derulare, modificările substanțiale vor fi comunicate prin e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare.

15. Contact