Clientul scrie la 23:47. Cineva îi răspunde.
Un asistent AI, antrenat pe informațiile afacerii tale, care răspunde pe WhatsApp sau pe site la întrebările repetitive, capturează cereri și ajută la programări, 24/7. Construit cu Claude, verificat și finisat de un om real.
Un chatbot AI WebtasticAI este un asistent virtual bazat pe Claude, integrat pe WhatsApp Business sau ca widget pe site-ul tău, care răspunde clienților la întrebări frecvente, preia cereri de programare și capturează datele unui lead atunci când tu nu ești disponibil, inclusiv noaptea sau în weekend. Se prezintă mereu ca asistent AI, nu ca o persoană reală (o cerință legală, conform EU AI Act). Prețul pornește de la 2.000 lei pentru un chatbot de bază (întrebări frecvente, fără WhatsApp) și de la 3.500 lei pentru varianta Pro cu integrare WhatsApp Business API, cu livrare în 7-21 zile și mentenanță lunară opțională de 300 lei.
Fiecare mesaj nepreluat e un client care sună la concurență.
Clienții nu mai sună. Scriu pe WhatsApp sau pe site, oricând le convine lor, nu în orele tale de program. Dacă nu răspunzi în câteva minute, mulți renunță și scriu în altă parte, mai ales seara și în weekend, exact momentele în care o afacere mică nu are pe cineva liber lângă telefon. Nu e vina ta, dar e o pierdere reală de clienți pe care o poți evita.
- Mesajele de seară și de weekend rămân fără răspuns până a doua zi.
- Răspunzi de zeci de ori pe zi la aceleași 5-6 întrebări.
- Ești tu sau un angajat lipit de telefon, în loc să lucrați efectiv.
- Pierzi cereri pur și simplu pentru că nu ai apucat să răspunzi la timp.
- Nu ai nicio evidență clară a ce întreabă cel mai des clienții tăi.
- Fiecare mesaj primește un răspuns imediat, indiferent de oră.
- Întrebările repetitive sunt preluate automat, corect și consecvent.
- Tu și echipa ta rămâneți liberi pentru cazurile care chiar au nevoie de un om.
- Cererile sunt capturate automat, chiar dacă vin la 2 noaptea.
- Vezi clar ce întreabă cel mai des clienții tăi și poți ajusta oferta.
Un asistent construit pe informațiile tale, nu un robot generic.
Chatbotul nu inventează răspunsuri. Este antrenat exact pe întrebările, serviciile și tonul afacerii tale, testat cu scenarii reale înainte să vorbească cu primul client.
Antrenat pe FAQ-ul și tonul brandului tău
Răspunde exact cu informațiile afacerii tale (servicii, program, prețuri, politici), nu cu informații generice.
Se prezintă mereu ca asistent AI
Clienții tăi știu mereu că discută cu un asistent AI, nu cu o persoană — e o cerință legală (EU AI Act) și, în plus, construiește încredere.
Integrare pe WhatsApp Business sau widget de site
Alegi canalul unde vin deja clienții tăi: WhatsApp, cel mai folosit canal în România, sau un widget discret pe site.
Consimțământ GDPR de la primul mesaj
Înainte să stocheze orice mesaj, chatbotul cere consimțământ clar, cu perioadă de păstrare definită și posibilitate de ștergere la cerere.
Predare completă, cu ghid de actualizare
Primești instrucțiuni clare despre cum să adaugi sau să modifici întrebările frecvente, fără să depinzi de noi pentru fiecare schimbare mică.
E pentru tine? Verifică sincer.
Un chatbot AI ajută cel mai mult afacerile care primesc întrebări repetitive, în volum mare, în afara programului normal, nu orice tip de business.
- Primești zilnic aceleași întrebări despre program, prețuri sau servicii.
- Clienții îți scriu și în afara programului, iar tu nu apuci mereu să răspunzi rapid.
- Vrei să capturezi cereri și în lipsa ta, fără să pierzi clienți potențiali.
- Ești salon, clinică, cabinet, restaurant sau agenție imobiliară cu volum constant de mesaje.
- Vrei să eliberezi timp pentru tine sau echipă, fără să pierzi calitatea răspunsurilor.
- Primești foarte puține mesaje pe săptămână, nu ai încă volum care să justifice investiția.
- Ai nevoie de suport tehnic complex, cu decizii de business în timp real, nu de răspunsuri la întrebări frecvente.
- Cauți automatizarea proceselor interne (facturare, stocuri, programări în CRM); vezi mai jos distincția.
Chatbotul e asistentul care vorbește cu clienții tăi. Dacă vrei să automatizezi ce se întâmplă în spate, de la formular la CRM, de la comandă la factură, vezi Automatizări Business. Multe afaceri au nevoie de amândouă, dar sunt servicii diferite.
Patru pași, fără termeni tehnici
De la primul mesaj până la chatbotul live, ai vizibilitate completă asupra procesului.
-
1
Discuție scurtă
Ne scrii pe WhatsApp ce întrebări primești cel mai des și unde vrei chatbotul (WhatsApp sau site). Îți spunem sincer dacă te putem ajuta.
-
2
Construim baza de cunoștințe
Adunăm întrebările frecvente, tonul brandului tău și informațiile esențiale, apoi le transformăm în instrucțiuni clare pentru asistentul AI.
-
3
Testăm cu scenarii reale
Rulăm cel puțin 20 de întrebări reale și cazuri limită, verificăm consimțământul GDPR și corectăm orice răspuns care nu sună bine.
-
4
Lansare & predare
Conectăm chatbotul pe canalul ales, îți arătăm cum să actualizezi întrebările frecvente și rămânem alături pentru prima lună de funcționare.
De ce funcționează un chatbot AI, în practică
Nu avem încă studii de caz publice pentru acest serviciu. E onest să spunem asta direct. Iată însă, pe exemple ilustrative, cum arată mecanismul în situații reale întâlnite frecvent la IMM-uri din România.
Exemplu: un cabinet stomatologic
Un cabinet stomatologic care primește întrebări despre programări în afara orelor de program poate lăsa asistentul AI să confirme un interval liber sau să preia datele pacientului, iar dimineața echipa doar validează programarea, fără să fi ratat cererea peste noapte.
Exemplu: un salon de înfrumusețare
Un salon care primește zilnic aceleași întrebări („ce servicii aveți", „cât costă", „la ce oră aveți loc mâine") poate lăsa chatbotul să răspundă instant la toate acestea, iar recepția rămâne liberă pentru clienții care sunt deja în salon.
Exemplu: un restaurant
Un restaurant care primește întrebări despre meniu, program și rezervări de masă în weekend poate folosi chatbotul pentru a confirma o rezervare simplă, lăsând ospătarii concentrați pe sala plină, nu pe telefon.
Important: exemplele de mai sus sunt scenarii ilustrative, nu clienți reali sau rezultate garantate. Impactul real depinde de volumul de mesaje și de calitatea informațiilor pe care le punem la dispoziția chatbotului. Cu cât baza de cunoștințe e mai clară și mai completă, cu atât asistentul răspunde mai precis, iar cazurile pe care nu le poate rezolva sunt direcționate corect către tine.
Care afaceri profită cel mai mult de un chatbot AI
Nu orice afacere are nevoie de un chatbot, dar unele tipuri de business primesc suficiente întrebări repetitive cât să merite investiția aproape imediat. Dacă te regăsești în lista de mai jos, e foarte probabil ca un asistent AI să-ți recupereze rapid orele pierdute cu răspunsuri repetate.
Saloane & studiouri de înfrumusețare
Întrebări constante despre disponibilitate, prețuri și servicii: perfecte pentru un chatbot care confirmă programări fără să ocupe recepția. Clienta care scrie seara pentru un loc mâine dimineață primește răspuns pe loc, nu la deschiderea salonului. Vezi pachetul dedicat saloanelor.
Clinici & cabinete medicale
Volum mare de întrebări despre programări, documente necesare și proceduri: un chatbot preia partea repetitivă, iar echipa medicală rămâne concentrată pe pacienți. Situațiile medicale sensibile sunt mereu direcționate către un om, niciodată rezolvate automat. Vezi pachetul dedicat clinicilor.
Restaurante
Întrebări despre meniu, program și rezervări, mai ales în weekend, momentele cu cel mai mare volum de mesaje și cel mai puțin timp liber pentru a răspunde. O rezervare confirmată automat înseamnă o masă ocupată în loc de un client pierdut.
Agenții imobiliare
Cereri de informații despre proprietăți disponibile în afara programului de birou. Un chatbot poate prelua detaliile inițiale și programa un apel cu un agent, ca niciun lead interesat să nu se răcească peste noapte.
Chatbot pe WhatsApp — cum funcționează
În România, WhatsApp e canalul preferat de comunicare. Clienții îți scriu pentru programări, prețuri și disponibilitate la orice oră, iar mesajele fără răspuns rapid se pierd. Varianta Pro a chatbotului rulează pe WhatsApp Business API oficial, nu pe soluții neoficiale care îți pot bloca numărul.
Programări preluate structurat
Chatbotul întreabă ce serviciu și ce interval preferi, preia cererea și o direcționează spre tine sau confirmă un interval liber, în funcție de flux. Dacă vrei fluxul complet, cu confirmări și remindere automate, îl construim prin automatizarea programărilor.
Aceleași întrebări, rezolvate non-stop
Preț, program, locație, ce include un serviciu, ce acte sunt necesare: chatbotul răspunde instant, inclusiv noaptea și în weekend, degrevându-te de zeci de mesaje identice pe zi.
Aceeași inteligență pe site și pe WhatsApp
Baza de cunoștințe e una singură. Actualizezi un preț o dată și se schimbă în ambele canale, fără să ții două seturi de răspunsuri sincronizate manual.
Conectat cu restul automatizărilor
După ce chatbotul preia programarea, o automatizare trimite confirmarea și reminderul, iar după vizită cere recenzia. Vezi automatizările business.
Vrei o variantă simplă, gratuită? Fluxul de răspunsuri automate pe WhatsApp e publicat integral, pas cu pas, iar fișierul de import e gratuit. Nu înlocuiește un chatbot antrenat pe firma ta, dar îți arată exact ce presupune.
Atenție la costul canalului: WhatsApp Business API se facturează de Meta pe conversații de 24 de ore, nu pe mesaj. Pentru o firmă mică înseamnă de obicei 50–200 lei pe lună, plătiți direct către furnizorul de API. E un cost separat de prețul chatbotului și ți-l spunem din prima, nu după semnare.
Când merită un chatbot și când nu
Regula pe care o folosim la evaluare e una singură: numără mesajele repetitive dintr-o lună. Ia WhatsApp-ul, Messenger-ul și formularul de pe site și numără câte întrebări ai primit la care răspunsul e mereu același.
| Mesaje repetitive / lună | Verdict | De ce |
|---|---|---|
| sub 50 | Încă nu | Rezolvi mai ieftin cu o pagină bună de întrebări frecvente și cu răspunsuri rapide salvate în WhatsApp Business. |
| 50–150 | Merită analizat | Amortizare în 4–6 luni, mai ales dacă pierzi mesaje seara. |
| peste 150 | Da, clar | Amortizare în 2–3 luni doar din timpul recuperat. |
| orice volum, dar cu mesaje noaptea și în weekend | Da | Un mesaj fără răspuns 12 ore e un client care sună la concurență. |
Calculul de amortizare e simplu. Dacă răspunzi manual la 150 de mesaje pe lună și fiecare îți ia 3 minute cu tot cu întreruperea din lucru, sunt 7,5 ore lunar. La 60 de lei ora, sunt 450 de lei. Un chatbot de 2.000 de lei se plătește în mai puțin de cinci luni — și asta fără să numărăm clienții pe care i-ai fi pierdut între timp.
Dacă ești din Cluj-Napoca sau din împrejurimi, discuția o putem avea și față în față: detalii pe pagina de chatbot AI în Cluj.
Ce nu face un chatbot AI (și ce să nu îți promită nimeni)
Preferăm să spunem asta înainte de contract, nu după. Sunt patru lucruri pe care un chatbot nu le rezolvă, oricât de bine ar fi construit.
Nu îți aduce trafic
Un chatbot convertește vizitatorii pe care îi ai deja. Dacă nu vine nimeni pe site, chatbotul nu are cu cine vorbi — problema ta e alta, iar despre ea am scris în de ce site-ul nu aduce clienți.
Nu negociază bine
Discuțiile de preț complexe, reducerile, cazurile speciale: acolo pierzi bani dacă lași botul singur. Le configurăm explicit ca predare către un om.
Nu îți repară procesele
Dacă nu răspunzi la telefon și nu ai un sistem de programări, chatbotul doar mută haosul într-un alt canal. În cazul ăsta începem cu optimizarea proceselor, nu cu botul.
Nu se „instalează și gata”
Primele 2–4 săptămâni sunt de reglaj: citim conversațiile reale și corectăm răspunsurile. E inclus în livrare, dar înseamnă că rezultatul bun vine în săptămâna a treia, nu în ziua întâi.
Obligatoriu din 2 august 2026: regulamentul european privind inteligența artificială cere ca utilizatorii să fie informați clar atunci când interacționează cu un sistem AI. Practic, o propoziție de tipul „Sunt asistentul virtual al firmei X” la începutul conversației. Toți chatboții pe care îi livrăm o au din construcție.
Preț clar, cu anexe pornind de la sumele reale
Un Chatbot Basic (întrebări frecvente, fără WhatsApp) pornește de la 2.000 lei, livrare în 7-10 zile. Un Chatbot Pro, cu integrare WhatsApp Business API, pornește de la 3.500 lei, livrare în 14-21 zile. Opțional, mentenanța lunară (actualizare FAQ, monitorizare, corectare erori) costă 300 lei/lună. Prețul final depinde de complexitatea informațiilor și a integrărilor. Îl primești după o discuție scurtă de 10 minute, fără costuri ascunse.
Ce influențează prețul
Prețuri finale, fără TVA (neplătitor de TVA). Facturare legală prin e-Factura.
Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știi înainte să ne scrii.
Cât costă un chatbot AI?
Chatbotul chiar înlocuiește o persoană reală?
Clienții mei știu că vorbesc cu un AI, nu cu o persoană?
Ce se întâmplă cu datele și mesajele clienților (GDPR)?
Cât durează implementarea?
Chatbotul funcționează și pe Instagram, nu doar pe WhatsApp?
Cine actualizează răspunsurile chatbotului după livrare?
De ce e mai scump chatbotul pe WhatsApp decât cel de pe site?
Pot avea chatbotul și pe site, și pe WhatsApp, cu aceleași informații?
Chatbotul înțelege româna cu diacritice și fără?
Ce se întâmplă dacă botul dă un răspuns greșit despre preț?
Ai altă întrebare? Scrie-ne pe WhatsApp →
Hai să vorbim despre chatbotul tău
Scrie-ne pe WhatsApp în 2 rânduri ce fel de afacere ai și ce întrebări primești cel mai des. Răspundem rapid, fără insistență de vânzare.
Vrei să automatizezi și procesele din spate? Vezi și Automatizări Business, Consultanță digitală sau Optimizare procese. Pentru un site propriu, vezi Site-uri web & landing pages.